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Ich finde mein Produkt nicht im Online Shop

Mithilfe der Filtermöglichkeiten oder auch Suchfunktion am oberen Rand können Sie nach dem gewünschten Pflegeprodukt suchen. Falls Sie dennoch das Produkt nicht finden sollten, können Sie gerne mithilfe des Kontaktformulars schreiben oder auch anrufen unter der Nummer: +43 (0) 512 214411

Ich habe eine spezifische Frage zu einem Produkt

Wir freuen uns, Ihre Fragen zu beantworten. Unser kostenloser Beratungsservice von echten Kosmetikern und Kosmetikerinnen steht Ihnen täglich von 09:00 - 19:00 Uhr zur Verfügung.

Telefon: +43 (0) 512 214411

Kontaktformular: Kontakt

Ich habe einen Gutschein Code, wie kann ich diesen einlösen?

Der Gutscheincode kann im Warenkorb eingegeben und eingelöst werden. Sobald der Code eingegeben wurde, bitte auf "Warenkorb aktualisieren" klicken.

Ich kann mich nicht mehr einloggen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie einfach unter dem Log In Formular auf den Button "Passwort vergessen" klicken. Sie bekommen dann ein Mail mit einem Rücksetzungslink.

Kann ich per Telefon bestellen?

Gerne können Sie bei uns auch per Telefon bestellen. +43 (0) 512 214411

Mein Produkt ist nicht vorrätig, was kann ich tun?

Natürlich können wir Sie gerne benachrichtigen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Hinterlassen Sie uns eine Nachricht oder wenden Sie sich gerne telefonisch an uns: +43 (0) 512 214411

Mein Rabattcode wird nicht angewendet

Der Rabattcode wird angewendet, wenn folgende Punkte erfüllt sind:

Der Rabattcode ist gültig
Der Rabattcode ist nicht abgelaufen
Der Rabattcode erfüllt die Kriterien der Produkte oder des Zeitraumes (zB. Mindestbestellmenge, limitierte Anzahl, Weihnachtsaktion

Wenn Sie der Meinung sind, der Rabattcode erfüllt die Anforderungen, jedoch nicht angewendet wird, bitten wir hier um Kontaktaufnahme über das Formular

Sind meine Daten sicher?

Ja! Ihre persönlichen Daten sind uns wichtig und werden nicht an weitergegeben. Ihre Daten dienen ausschlieslich für die Vertragsabwicklung und Bestell- und Versandorgang. Mehr Infos dazu finden Sie in unseren Datenschutzerklärungen

Was muss ich bei der Rückgabe / Rücksendung beachten?

Bitte legen Sie dem Paket das Rücksendeformular bei. Das Rücksendetikett erhalten Sie von uns nach Kontaktaufnahme.

Bitte beachten Sie die ausreichende Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden, wenn möglich mit der Originalverpackung zurücksenden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Aurora Online Kosmetik Shop

Für eine angenehme und reibungslose Online Bestellung bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten. Sie können die Zahlungsart direkt bei der Bestellung angeben.

Paypal
Überweisung oder Vorkasse
Sofortüberweisung
Per Nachname
Kreditkarte oder Debitkarte

Weitere Infos dazu finden Sie hier

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